Bei Qynveta möchten wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt. Diese Versandrichtlinie erläutert, wie wir Ihre Einkäufe bearbeiten, versenden und zustellen.

VERSANDOPTIONEN

Expressversand

Voraussichtliche Lieferzeit: 7–12 Werktage

Versandkosten: 8,99 €

Standardversand

Voraussichtliche Lieferzeit: 7–12 Werktage

Versandkosten: 5,99 €

Kostenloser Versand

Ab einem Bestellwert von 60 € bieten wir kostenlosen Standardversand an.

Die verfügbaren Versandmethoden und voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt.

BESTELLBEARBEITUNG

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet. Während besonders arbeitsreicher Zeiten, Feiertagen oder Werbeaktionen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.

VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT

Standardversand: 7–12 Werktage

Expressversand: 7–12 Werktage

Kostenloser Versand: 7–12 Werktage bei Bestellungen über 60 €

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Standort, Arbeitsweise des Versanddienstleisters, Zollabwicklung, Feiertagen, Wetterbedingungen und anderen Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben, variieren.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Für alle versandten Bestellungen werden Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Bitte gewähren Sie etwas Zeit, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, nachdem das Paket vom Versanddienstleister abgeholt wurde.

In manchen Fällen können Artikel aus derselben Bestellung je nach Produktverfügbarkeit und Logistikvereinbarungen separat versandt werden.

BESTELLSTORNIERUNG

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter sushan68986@outlook.com.

Stornierungsanfragen können in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Kauf akzeptiert werden, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und verwenden Sie „Bestellstornierung“ als Betreffzeile der E-Mail.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien für weitere Unterstützung.

FALSCHE VERSANDADRESSE

Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddaten sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Wenn Sie nach Aufgabe der Bestellung feststellen, dass Ihre Adresse falsch oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Möglicherweise können wir die Lieferdaten noch aktualisieren, bevor Ihre Bestellung bearbeitet oder versandt wird.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse unter Umständen nicht mehr ändern.

Qynveta ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder zusätzliche Lieferkosten, die durch falsche oder unvollständige Versandinformationen bei der Bestellung entstehen.

BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Wir bereiten jede Bestellung sorgfältig vor und verpacken sie vor dem Versand.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommen oder einen falschen Artikel enthalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Zustellung.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, falls zutreffend, klare Fotos des Artikels und der Verpackung bei. Unser Kundensupport-Team wird die Informationen prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden.

ZUSTELLUNGSPROBLEME

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Sie bei der Überprüfung des Sendungsstatus unterstützen können.

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, eines erfolglosen Zustellungsversuchs oder der Nichtabholung des Pakets an uns zurückgeschickt wird, sind möglicherweise zusätzliche Versandvorkehrungen erforderlich, bevor die Bestellung erneut versandt werden kann.

ZOLL & EINFUHRABGABEN

Je nach Zielland kann Ihre Bestellung Zollverfahren, Einfuhrabgaben, Steuern oder anderen anfallenden Gebühren unterliegen.

Jegliche Zölle, Einfuhrsteuern oder sonstige Gebühren, die vom Zielland erhoben werden, liegen in der Regel in der Verantwortung des Kunden, sofern an der Kasse nicht anders angegeben.

Zollabwicklungszeiten liegen außerhalb unserer Kontrolle und können sich auf die endgültige Lieferzeit auswirken.

LIEFERVERZÖGERUNGEN

Obwohl wir hart daran arbeiten, sicherzustellen, dass Bestellungen innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitrahmens ankommen, kann es aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu gelegentlichen Verzögerungen kommen.

Dazu gehören schweres Wetter, Störungen bei Versanddienstleistern, Zollkontrollen, Feiertage, ungewöhnlich hohes Bestellaufkommen oder andere unvorhergesehene Umstände.

Sollte sich Ihre Bestellung erheblich verzögern, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsinformationen an unser Kundensupport-Team, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

BRAUCHEN SIE HILFE?

Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung, zur Zustellung oder zu Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Verfügung.

E-Mail: sushan68986@outlook.com

Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Bei Qynveta möchten wir, dass Sie sich beim Einkauf bei uns sicher fühlen. Sollte Ihr Einkauf nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen, sind wir hier, um den Rückgabeprozess so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten.

1. RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Wir akzeptieren berechtigte Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Damit ein Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, muss er die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel ist unbenutzt und ungetragen.
• Der Artikel befindet sich im Originalzustand.
• Alle Originaletiketten und Verpackungen sind vorhanden.
• Der Artikel wurde nicht gewaschen, verändert oder beschädigt.
• Der Artikel befindet sich in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand.

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind bestimmte Produkte möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.

2. SO BEANTRAGEN SIE EINE RÜCKSENDUNG

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter sushan68986@outlook.com.

Bitte geben Sie in Ihrer Rücksendeanfrage folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer.
• Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
• Der Grund für die Rückgabe.

Sobald Ihr Antrag geprüft wurde, wird Ihnen unser Kundensupport-Team die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse mitteilen.

Bitte senden Sie keine Rücksendung an die Absenderadresse auf Ihrem ursprünglichen Paket, es sei denn, unser Support-Team hat Sie ausdrücklich dazu angewiesen.

3. RÜCKSENDEKOSTEN

Die Kunden tragen in der Regel die Kosten für die Rücksendung eines Artikels, es sei denn, der erhaltene Artikel war beschädigt, defekt oder aufgrund eines Fehlers unsererseits falsch.

Wir empfehlen, für die Rücksendung Ihrer Bestellung einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Bitte bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf, bis Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde.

Qynveta kann nicht für Rücksendungen verantwortlich gemacht werden, die auf dem Transportweg zu uns verloren gehen oder beschädigt werden.

4. PRÜFUNG DER RÜCKSENDUNG

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüft unser Team den Artikel, um sicherzustellen, dass er die Rückgabebedingungen erfüllt.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung geprüft und genehmigt wurde.

Wenn ein Artikel die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, kann die Rücknahme verweigert und der Artikel an Sie zurückgesandt werden.

5. RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte planen Sie etwa 5–10 Werktage ein, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut.

Ursprüngliche Versandkosten sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines beschädigten, defekten oder falschen Artikels.

6. NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Bestimmte Artikel sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Artikel aus dem Schlussverkauf oder Räumungsverkauf.
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
• Artikel, die getragen, gewaschen oder verändert wurden.
• Artikel, die nach der Lieferung beschädigt wurden.
• Artikel ohne Originaletiketten oder -verpackung.
• Geschenkkarten, sofern zutreffend.

7. BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt oder defekt ist oder von Ihrer Bestellung abweicht, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich nach der Lieferung.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie klare Fotos, die den Artikel und das Problem zeigen. Unser Kundensupport-Team wird Ihren Antrag prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden, die einen Ersatz oder eine Rückerstattung beinhalten kann.

E-Mail: sushan68986@outlook.com

8. UMTAUSCH VON GRÖSSE ODER STIL

Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Stil benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden.

Je nach Produktverfügbarkeit können wir Sie bei einem Umtausch unterstützen. Sollte der gewünschte Ersatz nicht verfügbar sein, hilft Ihnen unser Kundensupport-Team bei den verfügbaren Rückgabe- und Erstattungsoptionen.

9. BEARBEITUNGSZEIT DER RÜCKSENDUNG

Die Bearbeitungszeiten für Rücksendungen können je nach Zustellung des Rücksendepakets und der für die Prüfung des Artikels benötigten Zeit variieren.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

10. HILFE BENÖTIGT?

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Verfügung.

E-Mail: sushan68986@outlook.com

Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

WIR SIND FÜR SIE DA

Wir möchten, dass jede Qynveta-Bestellung eine positive Erfahrung ist. Wenn mit Ihrem Kauf etwas nicht in Ordnung ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir werden unser Bestes tun, um eine geeignete Lösung zu finden.